Hướng dẫn đổi trả hàng

Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

- Khách hàng chỉ có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 24 tiếng sau khi nhận hàng hoặc tùy tính chất đặc thù của sản phẩm. Tuy nhiên, MBA-Việt Nam có toàn quyền xem xét và quyết định thực hiện yêu cầu đổi trả hàng.

- Sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng (sai kích thước, số lượng hoặc những vấn đề liên quan đến chất liệu của sản phẩm)

- Sản phẩm bị lỗi/ hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất

- Sản phẩm khác với mô tả trên báo giá.

- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên bao bì, nhãn dán, tem, hoá đơn mua hàng và các phụ kiện đi kèm.

- Nếu các điều kiện trên đều được đáp ứng, khách hàng có thể đổi sản phẩm có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm được đặt hàng ban đầu. Khách hàng sẽ thanh toán khoảng chênh lệch giá, phí vận chuyển và các chi phí khác phát sinh trong quá trình đổi hàng hoá.

- Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, thiếu phụ kiện, khách hàng muốn đổi trả vui lòng liên hệ BMA-Việt Nam theo địa chỉ trên hóa đơn.

Trong trường hợp đổi trả hàng, cần theo các điều kiện sau:

- Sản phẩm còn giữ nguyên trạng gốc ban đầu.

- Chỉ những sản phẩm chưa sử dụng, chưa sửa chữa, chưa tháo lắp mới được chấp nhận.

- Tem thương hiệu vẫn còn nguyên vẹn.

- Trường hợp đổi trả hàng không do lỗi kĩ thuật của sản phẩm, BMA-Việt Nam có quyền yêu cầu khách hàng bồi thường một khoản phụ phí tổn hao sản phẩm, cũng như các chi phí vận chuyển phát sinh nếu có.

Các trường hợp không được đổi trả:

- Hàng hóa khi giao đúng mã sản phẩm, nguyên tem nguyên kiện, mới 100% thì Khách hàng sẽ nhận hàng, BMA-Việt Nam không chấp nhận yêu cầu trả hàng hay từ chối nhận hàng vì lý do cá nhân của Khách hàng.

- Sản phẩm bị lỗi, phát sinh từ phía khách hàng.

- Sản phẩm đã được sử dụng/tháo lắp.

- Sản phẩm bị hư hỏng từ tác động bên ngoài.

- Sản phẩm không còn giữ nguyên đóng gói ban đầu và thiếu phụ kiện đi kèm (nếu có)

- Tem niêm phong/bảo hành của sản phẩm bị rách/điền thông tin/mở

- Không chấp nhận đổi trả hàng trong trường hợp phụ kiện kèm theo không còn nguyên seal.

- Khách hàng đổi ý vì thấy sản phẩm không phù hợp với nhu cầu ban đầu của khách hàng.